Wissensdatenbank pflegen
Dokumente, Webseiten und bestätigte Antworten als Wissensquellen verwalten und Assistenten zuordnen.
In der App öffnenWissensdatenbank öffnen
Im Dashboard findest du unter „Wissen“ die gemeinsame Wissensdatenbank. Dort werden Quellen organisationsgebunden verwaltet und anschließend den passenden Assistenten zugeordnet.
Hier findest du die Einstellung
Dashboard → Wissen
Geeignete Quellen hinzufügen
Du kannst redaktionell geprüfte PDF-, Markdown- und Textdateien hochladen oder öffentliche Webseiten analysieren. Lade keine Zugangsdaten, privaten Kundendaten oder ungeprüften vertraulichen Inhalte hoch.
Quelle dem richtigen Assistenten zuordnen
Prüfe im Bereich „Pro Assistent“, welche Quellen tatsächlich verknüpft sind. Eine vorhandene Datei wird erst dann für einen Assistenten relevant, wenn die Zuordnung gespeichert ist.
Offene Fragen redaktionell beantworten
Fragen aus Gesprächen können als Wissenslücke erscheinen. Übernimm einen Vorschlag nicht blind: Prüfe die Antwort fachlich, korrigiere sie und speichere nur bestätigte Informationen.
Mit konkreten Fragen testen
Teste nach Änderungen mindestens Öffnungszeiten, Leistungsgrenzen und eine Frage, die nicht beantwortet werden darf. So erkennst du sowohl fehlendes Wissen als auch zu weit gefasste Antworten.
Tipps & Hinweise
- Quellen klein, aktuell und eindeutig halten.
- Veraltete Preis- oder Öffnungszeitendokumente entfernen oder ersetzen.
- Unsichere Angaben nie als kanonisches Wissen freigeben.
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Wenn etwas unklar bleibt, hilft dir unser Support persönlich weiter.