Terminbuchung mit Outlook & Google Calendar
Kunden buchen direkt im Gespräch einen Termin — Kalender-Integration Schritt für Schritt.
Kalender verbinden
Gehe zu „Einstellungen → Integrationen". Klicke auf „Microsoft Outlook verbinden" oder „Google Calendar verbinden". Du wirst zu Microsoft/Google weitergeleitet.
Hier findest du die Einstellung
Kacheln „Microsoft Outlook" und „Google Calendar" in Integrationen
Kalender-Zugriff erteilen
Microsoft: foncall.ai benötigt „Kalender lesen und schreiben". Google: foncall.ai benötigt „Calendar events". Beide Berechtigungen können jederzeit widerrufen werden.
Verfügbarkeit konfigurieren
Unter „Buchungen → Verfügbarkeit" legst du fest: Buchbare Tage (z.B. Mo–Fr), Buchbare Zeiten (z.B. 9:00–17:00), Puffer zwischen Terminen (z.B. 15 Min), Maximale Buchungsvorlaufzeit (z.B. 4 Wochen).
Hier findest du die Einstellung
Wochentage-Toggle + Start/End-Zeit-Felder
Termintypen anlegen
Erstelle verschiedene Termintypen: z.B. „Erstberatung (30 Min)", „Vor-Ort-Termin (60 Min)", „Telefonberatung (20 Min)". Jeder Typ hat eigene Dauer und Beschreibung.
Terminbuchung im Assistenten aktivieren
Im Assistenten-Editor → Tab „Technisches" → Toggle „Terminbuchung" einschalten. Der Prompt wird automatisch um die Buchungsanweisung ergänzt.
Hier findest du die Einstellung
Toggle „Terminbuchung aktiv"
Buchungsseite für Kunden
Jeder Assistent hat eine eigene Buchungsseite: /book/[dein-slug]. Kunden können auch ohne Anruf online buchen. Den Link kannst du auf deine Website einbinden.
Tipps & Hinweise
- Google Calendar: Funktioniert auch mit Workspace (G Suite).
- Outlook: Funktioniert mit Office 365 und Exchange.
- Termine erscheinen sofort im Kalender — keine manuelle Bestätigung nötig.
- Kunden erhalten automatisch eine Bestätigungs-E-Mail (falls E-Mail bekannt).
Häufige Fragen
Was passiert wenn der Kalender voll ist?
Die KI sagt dem Anrufer, dass kein Termin in diesem Zeitraum verfügbar ist, und bietet den nächsten freien Slot an.
Kann ich Termine manuell blockieren?
Ja — einen Termin im Kalender (Outlook/Google) als „Beschäftigt" markieren blockiert diesen Slot automatisch.
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Wenn etwas unklar bleibt, hilft dir unser Support persönlich weiter.