Ein technisches Problem melden

Notiere, was du tun wolltest, was tatsächlich passiert ist und was du erwartet hast. Ein klarer Satz pro Punkt ist hilfreicher als eine lange Vermutung zur Ursache.

Nenne Datum, ungefähre Uhrzeit mit Zeitzone, den Dashboard-Bereich und – falls vorhanden – eine maskierte Vorgangs- oder Anrufreferenz. Sende keine vollständigen Kundendaten.

Schwärze Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Namen, API-Schlüssel, OAuth-Codes und andere Geheimnisse. Der sichtbare Fehlertext und die betroffene Schaltfläche sollten erhalten bleiben.

Liste die kleinste Folge von Klicks auf, mit der das Problem wieder auftritt. Schreibe dazu, ob es jedes Mal oder nur gelegentlich passiert.

Öffne anschließend „Support kontaktieren“ und prüfe alle Angaben noch einmal. Der Hilfeartikel selbst sendet keine Nachricht; eine Meldung entsteht erst durch dein eigenes Absenden des Formulars.