Notdienst einrichten
Notfall-Erkennung, Eskalationsregeln und automatischer Rückruf-Agent.
Notdienst-Protokoll aktivieren
Im Assistenten-Editor → Tab „Notdienst" → Toggle „Notdienst-Protokoll aktiv" einschalten.
Hier findest du die Einstellung
Tab „Notdienst" in der Assistenten-Bearbeitung
Notfall-Nummer hinterlegen
Trage die Nummer ein die bei echten Notfällen sofort angerufen werden soll. Diese Nummer bekommt auch eine SMS-Benachrichtigung.
Beispiel Handwerk: Handy des Meisters
Beispiel Arztpraxis: Ärztlicher Bereitschaftsdienst
Hier findest du die Einstellung
Felder „Notfall-Rufnummer" und „Alert-SMS-Nummer"
Eskalations-Keywords definieren
Welche Wörter lösen Notfall-Eskalation aus? Standard-Keywords je Branche:
•Handwerk: Überschwemmung, Rohrbruch, kein Strom, Gasgeruch
•Medizin: Starke Schmerzen, Bewusstlosigkeit, Atemnot, Notruf
•Recht: Festnahme, Verhaftung, Durchsuchung, sofort
Individuelle Keywords hinzufügen unter „Notfall-Keywords".
Notfall-Prompt ergänzen
Füge im Hauptprompt hinzu:
„Bei echten Notfällen (Schlüsselwörter: Überschwemmung, Rohrbruch, kein Strom) sofort an die Notfallnummer +49... weiterleiten und gleichzeitig eine SMS-Benachrichtigung senden."
Rückruf-Agent konfigurieren
Aktiviere den Rückruf-Agent unter Tab „Technisches". Einstellungen:
•Wartezeit vor Rückruf: 5 Minuten
•Maximale Versuche: 2
•Rückruf nur in Zeitfenster: Mo–Fr 8–20 Uhr
Tipps & Hinweise
- Notdienst-Modul als Add-on buchbar (+39€/Monat) für Shop-Pläne.
- Teste Notfall-Keywords durch einen Testanruf mit dem Stichwort.
- Außerhalb der Geschäftszeiten: KI nennt automatisch Notdienst-Nummer.
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