KI-Vertrieb für SHK-Betriebe

SHK-Anfragen passend übergeben

Sanitär-, Heizungs- und Klimabetriebe bearbeiten Wartung, Störungsmeldungen und geplante Projekte mit unterschiedlichen Abläufen. Foncall nimmt das Anliegen und die von dir vorgesehenen Eckdaten auf. Dein Team erhält Informationen für Rückruf und Disposition. Technische Bewertung, Dringlichkeit, Einsatzentscheidung und verbindliche Termine bleiben beim Fachbetrieb; der Assistent ersetzt keinen Notdienst.

KI-Vertrieb testen Ablauf entdecken

Kontakte, Leitfäden und Freigaben bleiben bei deinem Team.

GesprächsassistenzIllustration

Julia hört zuLeitfaden aktiv · Vertrieb

JuliaWas ist für eine gute Entscheidung noch offen?

KontaktWir möchten Ablauf und Termin abstimmen.

Nächster Schritt festhalten

Vom Interesse zum nächsten Schritt

Der Gesprächsfaden bleibt bei deinem Team.

Verstehen

Anfrage und Bedarf einordnen.

Vorbereiten

Kontext für das Gespräch bündeln.

Weiterführen

Nächsten Schritt sichtbar machen.

Ein Ablauf, der sich an deinem Prozess orientiert

KI-Vertrieb für SHK-Betriebe: So unterstützt Foncall.

Wenn Wartungswunsch und Heizungstausch im selben Postfach landen, muss dein Büro zunächst den Anlass klären. Anlagentyp, Objekt, bestehender Auftrag und Rückrufkontakt fehlen häufig. Eine Störungsbeschreibung darf dabei nicht zu einer ungeprüften Reparatur- oder Sicherheitszusage führen.

Wartung getrennt aufnehmen

Der Assistent erfragt nach deinem Leitfaden Anlagentyp, vorhandenen Wartungsvertrag, Standort und Rückrufwunsch. Er erklärt nur hinterlegte Wartungsleistungen. Das Team prüft Vertrag, Kapazität und die verbindliche Terminplanung.

BedarfKontaktPriorität

Heizungsprojekt vorbereiten

Bei einem geplanten Austausch werden Objektart, vorhandene Heizungsart, gewünschte Änderung und Zeitraum aufgenommen. Die Angaben bereiten eine Fachberatung vor. Dimensionierung, Förderfähigkeit und technische Machbarkeit werden nicht aus dem Erstgespräch zugesagt.

AngebotRückfrageNachfassung

Störungsmeldung übergeben

Die Meldung wird entsprechend dem betrieblich freigegebenen Ablauf an Menschen weitergegeben. Foncall führt keine Reparaturanweisungen und keine Bewertung einer möglichen Gefahr durch. Der Fachbetrieb legt den vorgesehenen Hilfsweg und die fachliche Priorisierung fest.

KontaktstatusGesprächsnotizNächste Aktion

Mit Klarheit übergeben.

Die Disposition erhält die Angaben, prüft Zuständigkeit und Kapazität und bestätigt den nächsten Schritt.

ErgebnisZuständigkeitÜbergabe

GesprächsverlaufIllustratives Beispiel

Julia

Damit ich den richtigen nächsten Schritt vorbereiten kann: Was ist noch offen?

Kontakt

Wir möchten Ablauf und einen möglichen Termin mit dem Team klären.

Für die Übergabe erfasstOffene Punkte · Beteiligte · gewünschter Zeitraum

Gespräche, die weiterhelfen

Beispiel: Wartung einer bestehenden Heizungsanlage

Ein Kunde möchte eine Wartung vereinbaren. Der Assistent nimmt Anlagentyp, Objekt, vorhandenen Vertrag und Rückrufwunsch auf. Er nennt keine freie Kapazität ohne verbindliche Quelle.

Geht es um Wartung, eine Störung oder ein geplantes Projekt?
Welche Anlage und welcher Standort sind betroffen?
Besteht ein Auftrag oder Vertrag und wann passt ein Rückruf?

Illustrativer Gesprächsauszug. Antworten, Ton und nächste Schritte werden für deinen Betrieb eingerichtet.

KI-Vertrieb selbst testen

Termine strukturiert nachfassen

Aus Terminwünschen werden klare nächste Schritte.

Ein Terminwunsch kann im Gespräch aufgenommen und für dein Team nachverfolgt werden. Mit einem passend verbundenen Kalender lässt sich der nächste Schritt direkt abstimmen. Eine Buchung bestätigen wir erst, wenn der Kalender sie erfolgreich übernommen hat.

Ablauf mit Julia besprechen

Diese WocheIllustration

Di10:00
Rückrufwunsch

Do14:00
Abstimmung

Gesprächswunsch Prüfung im Team

KontaktstatusIllustration

Neue AnfrageKontext vollständig

Angebot offenRückfrage dokumentiert

Team-ÜbergabeNächster Schritt zugeordnet

Kontaktstatus statt Notizzettel

Dein Vertrieb sieht, was als Nächstes dran ist.

Anfrage, Gesprächsergebnis und Zuständigkeit gehören zusammen. CRM- und Angebotsdaten werden nur genutzt, wenn die jeweilige Verbindung für den konkreten Datenfluss eingerichtet ist.

Gesprächsergebnis Nächste Aktion Zuständigkeit

Eigenen Vertriebsablauf besprechen

Qualifiziert übergeben

Die KI ordnet vor. Dein Team entscheidet.

Die Disposition erhält die Angaben, prüft Zuständigkeit und Kapazität und bestätigt den nächsten Schritt.

Übergabe bereit

Gespräch mit gutem Kontext fortsetzen.

Anlass und BedarfOffene FragenVerantwortliche Person

Eigenen Prozess besprechen

Deine Regeln
geben den Rahmen.

Verantwortung bleibt sichtbar

Freigaben sind Teil des Ablaufs.

Ausgehende Gespräche brauchen passende Kontaktberechtigung und Freigaben. Verbindliche Preise, Rabatte und Verträge bestätigt dein Team. Sperren, Widersprüche und Kontaktgrenzen werden vor dem Start berücksichtigt.

Julia kennenlernen

Hinweise zu Datenschutz und Verarbeitung

Weniger Routine. Mehr Gespräch.

Dein Team. Mit mehr Überblick.

Manuelle Arbeitsschritte und Unterstützung durch Foncall
Im Vertriebsablauf	Manueller Ablauf	Mit Foncall
Anfrage	Bedarf im Rückruf einzeln erfragen	Wichtige Fragen nach deinem Leitfaden klären
Angebot	Kontakt und offene Rückfragen zusammensuchen	Mit Angebotskontext vorbereitet nachfassen
Termin	Terminwünsche aus Notizen weitergeben	Nächsten Schritt strukturiert festhalten
Übergabe	Gesprächskontext für das Team aufbereiten	Ergebnis und Zuständigkeit zusammenführen

Nicht nur lesen. Selbst sprechen.

Lerne deine neue Vertriebsunterstützung kennen.

Erzähl Julia, wie dein Vertrieb heute arbeitet. Frag nach Angebotsnachfassung, CRM oder Terminwünschen – und erlebe unseren KI-Telefonassistenten im Gespräch.

Eigene NummerAusdrücklich angeforderter RückrufUnverbindliche Produktdemo

Julia ist unsere allgemeine Foncall-Beraterin. Deinen eigenen Branchenablauf richten wir anschließend mit dir ein. Die Demo ist kein Nachweis für eine bereits verbundene CRM- oder Kalenderfunktion.

Beratung vereinbaren Konto erstellen

Dein Gespräch mit unserer KI

Lass dich von Julia anrufen.

Erzähl Julia, was deinen Betrieb gerade beschäftigt. Sie zeigt dir, wie Foncall dich entlasten kann, erklärt passende Funktionen und Preise und nimmt deinen Terminwunsch auf.

Wir speichern deine Anfrage und die Gesprächszusammenfassung in unserem CRM, damit unser Team dein Anliegen bearbeiten kann. Weitere Rückrufe nur mit deiner Zustimmung. Datenschutz

Passend zu deinem Geschäft

Deine Regeln machen den Unterschied.

Leitfäden für Wartung, Projekt und Störung getrennt erstellen.

Tatsächliches Einsatzgebiet, Zeiten und menschliche Zuständigkeiten hinterlegen.

Hilfswege für dringende Fälle mit deinem Fachteam festlegen.

Alle drei Anfragearten intern testen und die Übergabe prüfen.

Klarer Rahmen

Was dein Team entscheidet.

Kein Notdienst, keine Ferndiagnose und keine Sicherheitsbewertung.
Keine technische Auslegung, Förderzusage oder Wirtschaftlichkeitsgarantie.
Keine verbindliche Einsatzzeit, Kapazität oder Preiszusage ohne Prüfung.

Das Vertriebs-Add-on: 297 € netto / Monat. Grundtarif, Verbrauch und gegebenenfalls Drittanbieter kommen hinzu. Aktuelle Preise und Leistungen.

Klarheit vor der Entscheidung

Deine Fragen zum KI-Vertriebstool.

Kann Foncall einen Notdiensteinsatz zusagen?

Nein. Der Betrieb definiert die menschlichen Hilfs- und Übergabewege. Ob und wann ein Einsatz erfolgt, entscheidet das zuständige Team.

Kann der Assistent Wärmepumpenanfragen aufnehmen?

Ja. Er kann die in deinem Leitfaden vorgesehenen Eckdaten aufnehmen. Auslegung, Machbarkeit, Förderung und Angebot werden vom Fachteam geprüft.

Kann ich Wartung und Neubau unterscheiden?

Ja. Getrennte Fragen und Zuständigkeiten helfen deinem Büro, die Anfrage passend weiterzubearbeiten.

Mehrsprachige Gespräche Persönliche Website-Demo Preise & Pakete

Redaktion: foncall.ai · Stand: 11. Oktober 2026

Wie klingt KI in deinem Vertrieb?

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