Schaden-Erstaufnahme
Die KI fragt Schadenart, Datum, Ort, Beteiligte, Versicherer, Vertrags- oder Schadennummer und vorhandene Unterlagen ab.
Branchen-Lösung · Versicherungsmakler
KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler
Für Versicherungsmakler nimmt foncall.ai Schadenmeldungen, Vertragsfragen, Angebotswünsche und Rückrufe auf, während das Team berät oder Kundentermine führt. foncall.ai fragt die wichtigen Details ab, priorisiert dringende Anliegen und schickt nach dem Gespräch Name, Anliegen und Zusammenfassung direkt weiter.
Zuletzt aktualisiert: 09. September 2026
- Schaden, Vertrag, Angebot und Rückruf sauber unterscheiden
- Versicherer, Sparte, Vertragsnummer und Fristen erfassen
- Keine Deckungszusage, sondern klare Übergabe ans Maklerteam
Schaden & Vertrag
Die KI nimmt auf, strukturiert und leitet weiter. Entscheidungen bleiben beim Makler.
Antwortet
ohne Warteschleife
Erfasst
Schaden-, Vertrags- oder Rückrufnotiz
Sendet
Zusammenfassung
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Teste den KI-Assistenten direkt am Telefon.
Ein separater Testbereich für Besucher, die erst hören wollen, wie natürlich foncall.ai im echten Gespräch reagiert.
Live-TestKI ruft dich zurück
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Gib deine Nummer ein. Der KI-Testagent ruft dich an, führt ein kurzes realistisches Branchengespräch und fragt nach etwa 35 Sekunden, ob du ein unverbindliches Angebot oder eine Produktvorstellung möchtest.
10 Sek.
bis zum Rückruf
35 Sek.
bis zur Angebotsfrage
1 Klick
zum Buchungslink
3 Anwendungsfälle für Versicherungsmakler
So bereitet der Assistent typische Anfragen für dein Team vor.
Bestandskundenservice
Adressänderung, Beitragsrechnung, Vertragsfrage, Bescheinigung oder Rückrufwunsch werden als strukturierter Vorgang ans Büro gegeben.
Beratungstermin vorbereiten
Neue Interessenten werden nach Sparte, Anlass, aktuellem Anbieter und gewünschtem Rückruf- oder Beratungstermin qualifiziert.
Einrichtung für deinen Betrieb
Was dein Team vor dem Start festlegt
Versicherungsmakler haben am Telefon eine besondere Mischung aus Service, Fristendruck und Haftungsrisiko. Kunden rufen wegen Schäden, Beiträgen, Kündigungsfristen, Vertragsänderungen oder neuen Angeboten an. Der KI-Telefonassistent darf diese Anliegen nicht beraten wie ein Makler, sondern muss sie vollständig, datensparsam und prüfbar aufnehmen.
Problem 1
Schadenanrufe kommen außerhalb der Bürozeiten
Auswirkung: Kunden erwarten schnelle Hilfe, während das Maklerteam nicht erreichbar ist.
Lösung: foncall.ai nimmt den Schaden rund um die Uhr auf und markiert Dringlichkeit, Frist und nächste Aktion.
24/7 Schaden-Erstaufnahme
Problem 2
Pflichtdaten fehlen in Schadenmeldungen
Auswirkung: Das Büro muss zurückrufen, weil Datum, Ort, Sparte, Versicherer oder Fotos fehlen.
Lösung: Die KI fragt nach einer festen Makler-Checkliste nach und sendet einen Upload- oder Rückrufhinweis.
Schaden-Checkliste mit Dokumentenlink
Problem 3
Vertragsfragen blockieren Beratungskapazität
Auswirkung: Routinefragen zu Beiträgen, Bescheinigungen, Adresse oder Laufzeit unterbrechen aktive Beratung.
Lösung: foncall.ai klassifiziert Bestandskundenanliegen und gibt sie mit allen Details an Innendienst oder Makler weiter.
Bestandskundenservice
Problem 4
Neue Leads sind oft unqualifiziert
Auswirkung: Makler verlieren Zeit mit Anfragen ohne Sparte, Bedarf, Frist oder Entscheidungsreife.
Lösung: Der Assistent fragt Sparte, Anlass, aktuellen Anbieter, Kündigungsfrist und Wunschzeit ab.
Versicherungs-Leadqualifizierung
Problem 5
Beratung und Deckungszusage dürfen nicht durch KI passieren
Auswirkung: Falsche Aussagen können Haftung und Vertrauen gefährden.
Lösung: Die KI nutzt klare Guardrails: keine Deckungs-, Schuld-, Tarif- oder Rechtszusage, sondern Übergabe an den Makler.
IDD-/Compliance-Grenzen
Problem 6
Daten liegen verteilt in MVP, E-Mail, WhatsApp und Versichererportalen
Auswirkung: Doppelte Erfassung und Medienbrüche bremsen das Büro.
Lösung: foncall.ai übergibt strukturierte Daten per E-Mail, Webhook oder später an MVP-/BiPRO-Prozesse.
MVP-/Webhook-Übergabe
So richten wir deinen Assistenten ein
Schadenaufnahme für Makler
Schadenart, Sparte, Zeitpunkt, Ort, Beteiligte, Versicherer, Vertragsnummer, Fotos und Dringlichkeit werden als Vorgang vorbereitet.
Vertrags- und Bestandskundenservice
Adresse, Bankverbindung, Bescheinigung, Beitragsfrage, Kündigungsfrist oder Rückruf werden sauber eingeordnet.
Angebots- und Leadqualifizierung
Neue Interessenten werden nach Sparte, Anlass, Familien-/Gewerbesituation, Frist und gewünschtem Termin vorqualifiziert.
Compliance-Guardrails
Der Assistent gibt keine Deckungszusage, bewertet keine Schuld und ersetzt keine Beratung. Beratung und Entscheidung bleiben beim Makler.
Übergabe ans Büro
Nach dem Call erhält das Team Name, Kontaktdaten, Sparte, Anliegen, Priorität, Zusammenfassung und nächste Aktion.
Für die tägliche Arbeit eingerichtet
Was ein KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler vorbereitet
Entscheidend ist nicht nur, dass ein Anruf angenommen wird. Dein Team braucht danach Anlass, Kontaktdaten, die vereinbarten Pflichtangaben und einen nachvollziehbaren nächsten Schritt.
foncall.ai nimmt Informationen nach deinen Regeln auf und übergibt sie strukturiert. Fachliche Entscheidungen, Angebote und verbindliche Vor-Ort-Termine bleiben bei den Menschen in deinem Betrieb.
Für Betriebe mit regionalem Einzugsgebiet:
Hinterlege dein Einzugsgebiet und die angebotenen Leistungen. Der Assistent fragt die Objektadresse ab, damit dein Team einschätzen kann, ob die Anfrage zu deinem Betrieb passt.
Anliegen aufnehmen
foncall.ai ordnet das Gespräch ein und erfasst die für Versicherungsmakler festgelegten Angaben.
Pflichtdaten prüfen
Schaden, Vertrag, Angebot und Rückruf sauber unterscheiden. Fehlende Details werden für den Rückruf sichtbar markiert.
Priorität weitergeben
Bestandskundenservice: Dein Betrieb definiert, was als dringend markiert wird.
Übergabe senden
Nach dem Anruf erhält dein Team die Zusammenfassung mit den aufgenommenen Angaben und dem nächsten Schritt.
Wissen nur aus deinen Freigaben
Leistungen, Öffnungszeiten und Antworten werden vorab hinterlegt; bei Unsicherheit wird an dein Team übergeben.
Menschliche Entscheidung
Angebote, Aufmaß, Verfügbarkeit und Vor-Ort-Termine werden nur nach den Regeln deines Betriebs bestätigt.
Vor dem Gespräch
Der Assistent kennt nur die von dir freigegebenen Leistungen, Öffnungszeiten, Regeln und Antworten für Versicherungsmakler.
Während des Gesprächs
foncall.ai fragt fehlende Angaben nach und hält Anliegen, Rückrufwunsch und die für deinen Betrieb wichtigen Details fest.
Nach dem Gespräch
Du bekommst eine kompakte Zusammenfassung mit Name, Telefonnummer, Anliegen, Priorität und Rückrufwunsch. Folgeschritte erfolgen nur nach deiner eingerichteten Freigabe.
Verwandte Lösungen
Sinnvolle Ergänzungen zu Versicherungsmakler
Hier findest du passende Branchenbeispiele sowie Informationen zu Preisen und zum nächsten Schritt.
Empfohlen für Versicherungsmakler
Team-Plan
299 €/ Monat
3000 Minuten inklusive · Alle Preise netto; Tarifdetails auf der Preisseite
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zum KI-Telefonassistenten für Versicherungsmakler
Nein, foncall.ai ersetzt keine Maklerberatung. Die KI nimmt Anliegen auf, fragt Pflichtdaten ab, erklärt nur hinterlegte organisatorische Informationen und leitet Beratung, Deckung und Entscheidungen an den Makler weiter.
Ja. Sie erfasst Schadenart, Sparte, Zeitpunkt, Ort, Beteiligte, Versicherer, Vertrags- oder Schadennummer, Fotos/Dokumente und Dringlichkeit als strukturierte Übergabe.
Die Versicherungs-Vertical startet mit DSGVO-Modus, kurzen Aufbewahrungsfristen, optional deaktivierter Audioaufzeichnung und klarer Datensparsamkeit für sensible Angaben.
In v1 erfolgt die Übergabe per E-Mail oder Webhook. Native MVP- oder BiPRO-Anbindungen sind als Integrationsziel vorbereitet, werden aber nicht als bestehende Direktintegration behauptet.
Timo Brandt
Sales
Kontakt
Wir setzen auf KI. Aber deine Fragen beantwortet Timo.
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