Kfz- und Unfallaufnahme
Kennzeichen, Unfalltag, Ort, Beteiligte, Verletzte, Polizei, Gutachterbedarf und Versicherer werden strukturiert erfragt.
Branchen-Lösung · Schadenaufnahme
KI-Telefonassistent für Schadenaufnahme Versicherung
Für Schadenmeldungen führt foncall.ai Anrufer durch die Erstaufnahme und sorgt dafür, dass dem Maklerbüro die wichtigsten Fakten vorliegen. foncall.ai fragt die wichtigen Details ab, priorisiert dringende Anliegen und schickt nach dem Gespräch Name, Anliegen und Zusammenfassung direkt weiter.
Zuletzt aktualisiert: 25. Oktober 2026
- Schadenart, Sparte, Zeitpunkt und Ort erfassen
- Fotos, Dokumente und Schadennummer per Link nachfordern
- Dringende Fälle markieren und menschlich freigeben lassen
FNOL vorbereitet
Schadenart, Ort, Frist und Dokumente werden ohne Deckungszusage erfasst.
Antwortet
ohne Warteschleife
Erfasst
Schaden-, Vertrags- oder Rückrufnotiz
Sendet
Zusammenfassung
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Ein separater Testbereich für Besucher, die erst hören wollen, wie natürlich foncall.ai im echten Gespräch reagiert.
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3 Anwendungsfälle für Schadenaufnahme
So bereitet der Assistent typische Anfragen für dein Team vor.
Gebäude, Hausrat und Haftpflicht
Leitungswasser, Sturm, Feuer, Einbruch oder Haftpflichtschaden werden mit Objekt, Ausmaß und Sofortmaßnahmen aufgenommen.
Unterlagen nachreichen
Nach dem Anruf kann ein sicherer Link für Fotos, Rechnungen, Polizeibericht oder Schriftverkehr gesendet werden.
Einrichtung für deinen Betrieb
Was dein Team vor dem Start festlegt
Schadenmeldungen sind zeitkritisch, emotional und oft unvollständig. Eine gute KI-Schadenaufnahme muss Fakten erfassen, Sicherheitshinweise beachten, Unterlagen anfordern und trotzdem keine Deckungs- oder Schuldzusage abgeben.
Problem 1
Anrufer schildern Schäden ungeordnet
Auswirkung: Wichtige Fakten fehlen und das Maklerbüro muss mehrfach nachfassen.
Lösung: Die KI führt durch Sparte, Schadenart, Zeitpunkt, Ort, Beteiligte, Ausmaß und Unterlagen.
Geführte Schaden-Checkliste
Problem 2
Dringlichkeit wird zu spät erkannt
Auswirkung: Leitungswasser, Feuer, Einbruch oder verletzte Personen brauchen andere Reaktionen als Routinefälle.
Lösung: foncall.ai markiert Notfall, Frist und menschlichen Rückruf mit Priorität.
Schaden-Triage
Problem 3
Dokumente und Fotos fehlen
Auswirkung: Versicherer- oder Gutachterprozess verzögert sich.
Lösung: Der Assistent sendet einen Link zum Nachreichen von Fotos, Rechnungen oder Aktenzeichen.
Dokumenten-Upload-Anforderung
Problem 4
Schuld- oder Deckungsfragen sind riskant
Auswirkung: Eine falsche Aussage kann rechtliche oder haftungsrelevante Folgen haben.
Lösung: Die KI nimmt nur auf und verweist Bewertung, Deckung und Regulierung an Makler oder Versicherer.
Keine Deckungszusage
Problem 5
Viele Sparten haben unterschiedliche Pflichtdaten
Auswirkung: Kfz, Gebäude, Haftpflicht und Gewerbe brauchen verschiedene Fragen.
Lösung: foncall.ai nutzt spartenspezifische Checklisten und übergibt strukturierte Daten.
Spartenlogik
So richten wir deinen Assistenten ein
FNOL-Flow
First Notice of Loss wird in natürlicher Sprache geführt und in eine klare Schadenmeldung übersetzt.
Spartenspezifische Pflichtfragen
Kfz, Gebäude, Hausrat, Haftpflicht und Gewerbe können eigene Fragepfade bekommen.
Dokumenten- und Fotolink
Der Anrufer erhält nach dem Gespräch einen Link, um Belege nachzureichen.
Eskalation an Menschen
Notfall, Frist, Verletzte, hoher Schaden oder unsichere Antwort wird sofort als menschliche Freigabe markiert.
Lokale Suche richtig einordnen
Für Suchanfragen wie "Schadenaufnahme in der Nähe" ersetzt diese Seite kein Google-Business-Profil. Sie erklärt den konkreten Anrufprozess, Pflichtdaten, Eskalationen und die Übergabe an dein Team.
Für die tägliche Arbeit eingerichtet
Was ein KI-Telefonassistent für Schadenaufnahme vorbereitet
Entscheidend ist nicht nur, dass ein Anruf angenommen wird. Dein Team braucht danach Anlass, Kontaktdaten, die vereinbarten Pflichtangaben und einen nachvollziehbaren nächsten Schritt.
foncall.ai nimmt Informationen nach deinen Regeln auf und übergibt sie strukturiert. Fachliche Entscheidungen, Angebote und verbindliche Vor-Ort-Termine bleiben bei den Menschen in deinem Betrieb.
Für Betriebe mit regionalem Einzugsgebiet:
Hinterlege dein Einzugsgebiet und die angebotenen Leistungen. Der Assistent fragt die Objektadresse ab, damit dein Team einschätzen kann, ob die Anfrage zu deinem Betrieb passt. foncall.ai vermittelt keine lokalen Anbieter.
Anliegen aufnehmen
foncall.ai ordnet das Gespräch ein und erfasst die für Schadenaufnahme festgelegten Angaben.
Pflichtdaten prüfen
Schadenart, Sparte, Zeitpunkt und Ort erfassen. Fehlende Details werden für den Rückruf sichtbar markiert.
Priorität weitergeben
Gebäude, Hausrat und Haftpflicht: Dein Betrieb definiert, was als dringend markiert wird.
Übergabe senden
Nach dem Anruf erhält dein Team die Zusammenfassung mit den aufgenommenen Angaben und dem nächsten Schritt.
Wissen nur aus deinen Freigaben
Leistungen, Öffnungszeiten und Antworten werden vorab hinterlegt; bei Unsicherheit wird an dein Team übergeben.
Menschliche Entscheidung
Angebote, Aufmaß, Verfügbarkeit und Vor-Ort-Termine werden nur nach den Regeln deines Betriebs bestätigt.
Vor dem Gespräch
Der Assistent kennt nur die von dir freigegebenen Leistungen, Öffnungszeiten, Regeln und Antworten für Schadenaufnahme.
Während des Gesprächs
foncall.ai fragt fehlende Angaben nach und hält Anliegen, Rückrufwunsch und die für deinen Betrieb wichtigen Details fest.
Nach dem Gespräch
Du bekommst eine kompakte Zusammenfassung mit Name, Telefonnummer, Anliegen, Priorität und Rückrufwunsch. Folgeschritte erfolgen nur nach deiner eingerichteten Freigabe.
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Sinnvolle Ergänzungen zu Schadenaufnahme
Hier findest du passende Branchenbeispiele sowie Informationen zu Preisen und zum nächsten Schritt.
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Verpasste Anrufe (30%)
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Verlorener Umsatz / Monat
39.600 €
durch verpasste Anrufe × 15% Conversion × 800 €
foncall.ai Business / Monat
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Ersparnis pro Monat
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Jahresersparnis: 500.616 €
Berechnung basiert auf 22 Arbeitstagen/Monat und 30% verpassten Anrufen (Branchenstudie 2025). Plan-Auswahl automatisch nach Min-Volumen.
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zum KI-Telefonassistenten für Schadenaufnahme
FNOL steht für First Notice of Loss, also die erste Schadenmeldung. foncall.ai kann diese Erstaufnahme telefonisch strukturieren und an das Maklerbüro übergeben.
Nein. Die KI gibt keine Deckungszusage. Sie nimmt den Sachverhalt auf und markiert, dass der Makler oder Versicherer prüfen muss.
Ja. Der Assistent kann nach dem Gespräch einen Link per SMS, E-Mail oder WhatsApp vorbereiten, damit Fotos und Dokumente nachgereicht werden können.
Typisch sind Kfz, Gebäude, Hausrat, Haftpflicht und Gewerbeschäden. Die konkreten Pflichtfragen werden pro Büro und Sparte hinterlegt.
foncall.ai startet bei 49 €/Monat netto (Starter), Pro kostet 99 €, Business 199 € – jeweils mit Inklusivminuten und monatlich kündbar. Weitere Minuten werden mit 10–15 Cent abgerechnet. Alle Preise und die enthaltenen Leistungen stehen auf /preise.
In etwa 15 Minuten: Account anlegen, Gewerk wählen, bestehende Nummer per Rufweiterleitung verbinden – fertig. Programmierkenntnisse oder neue Hardware sind nicht nötig.
Ja. foncall.ai verarbeitet Daten auf Servern in Deutschland, stellt auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bereit und informiert Anrufer transparent über die KI-Bearbeitung – entsprechend AI Act Art. 50. Kein Datentransfer in die USA.
Studien nennen rund 30 % verpasste Anrufe ohne automatische Annahme – jeder davon kann ein Auftrag sein. Die KI nimmt 24/7 ab, qualifiziert die Anfrage, bucht Termine und alarmiert bei Notfällen das Bereitschaftsteam.
Ja, Deutsch, Englisch, Türkisch, Russisch, Polnisch und Arabisch. Mehrsprachige Betriebe und Teams, die anderssprachige Anrufer bedienen, profitieren von eigenen Gesprächsabläufen pro Sprache.
Ja. Es gibt eine kostenlose Demo-Nummer – du rufst an und erlebst deinen Assistenten live. Danach kannst du 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte und ohne Mindestlaufzeit.
Timo Brandt
Sales
Kontakt
Wir setzen auf KI. Aber deine Fragen beantwortet Timo.
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