Website-Chat für FAQ, Leads und Termine
Der Chatbot beantwortet freigegebene Fragen, fragt Pflichtdaten ab und übergibt Leads, Rückrufe oder Termine an das Team.
Branchen-Lösung · KI-Chatbot
Kundenspezifischer KI-Chatbot für Unternehmen
Für Unternehmen, die nicht nur Telefon, sondern auch Website-Chat und WhatsApp aus einem gemeinsamen Wissensstand bedienen wollen, verbindet foncall.ai Telefonassistent, Web-Chat, WhatsApp, Inbox und Auswertung. foncall.ai fragt die wichtigen Details ab, priorisiert dringende Anliegen und schickt nach dem Gespräch Name, Anliegen und Zusammenfassung direkt weiter.
Zuletzt aktualisiert: 09. September 2026
- Telefonassistent, Web-Chat, WhatsApp und Inbox mit einer Wissensbasis
- Branchenspezifische Chatflows für Leads, Service, Termine und Angebote
- Auswertung von Fragen, Leads, Übergaben und Wissenslücken
Ein KI-System
Telefon, Web-Chat, WhatsApp und Inbox nutzen dieselbe Wissensbasis.
Antwortet
ohne Warteschleife
Erfasst
strukturierte Anrufnotiz
Sendet
Zusammenfassung
Live-Rückruf testen
Teste den KI-Assistenten direkt am Telefon.
Ein separater Testbereich für Besucher, die erst hören wollen, wie natürlich foncall.ai im echten Gespräch reagiert.
Live-TestKI ruft dich zurück
Teste den KI-Chatbot-Assistenten direkt am Telefon.
Gib deine Nummer ein. Der KI-Testagent ruft dich an, führt ein kurzes realistisches Branchengespräch und fragt nach etwa 35 Sekunden, ob du ein unverbindliches Angebot oder eine Produktvorstellung möchtest.
10 Sek.
bis zum Rückruf
35 Sek.
bis zur Angebotsfrage
1 Klick
zum Buchungslink
3 Anwendungsfälle für KI-Chatbot
So bereitet der Assistent typische Anfragen für dein Team vor.
Branchen-Chatflows statt Standardbot
Fliesenleger-Aufmaß, Finanzberater-Erstkontakt, Restaurant-Bestellung oder Service-Ticket bekommen eigene Pflichtfragen und Eskalationen.
Gemeinsame Inbox und Auswertung
Telefon, Chat und WhatsApp landen in einer Übergabe: häufige Fragen, offene Wissenslücken und nächste Schritte werden sichtbar.
Einrichtung für deinen Betrieb
Was dein Team vor dem Start festlegt
Viele Unternehmen bauen erst einen Telefonassistenten und später einen Website-Chatbot. Das Problem: Beide Systeme wissen oft Unterschiedliches. foncall.ai vermarktet den Chatbot deshalb nicht als isoliertes Extra, sondern als Erweiterung desselben Systems: Telefon, Web-Chat, WhatsApp und Inbox nutzen dieselbe Wissensbasis, denselben Kundenkontext und dieselbe Auswertung.
Problem 1
Standard-Chatbots beantworten zu allgemein
Auswirkung: Besucher bekommen generische Antworten, obwohl sie konkrete Preise, Termine, Unterlagen oder Auftragsdaten brauchen.
Lösung: foncall.ai nutzt branchenspezifische Chatflows mit Pflichtfragen, Eskalation und Übergabe.
Kundenspezifische Chatbot-Templates
Problem 2
Telefon-KI und Chatbot haben getrennte Wissensstände
Auswirkung: Der Kunde bekommt im Chat andere Informationen als am Telefon.
Lösung: Web-Chat, Telefonassistent und WhatsApp greifen auf dieselbe Wissensbasis und Inbox zu.
Ein KI-System für mehrere Kanäle
Problem 3
Leads bleiben im Chat ohne nächsten Schritt
Auswirkung: Interessenten stellen Fragen, aber buchen keinen Rückruf, Termin oder Demo.
Lösung: Der Chatbot fragt Name, Kontakt, Anliegen, Dringlichkeit und gewünschten nächsten Schritt ab.
Lead- und Termin-Chatbot
Problem 4
Servicefragen werden nicht ausgewertet
Auswirkung: Häufige Fragen, fehlende Inhalte und Übergabeprobleme bleiben unsichtbar.
Lösung: foncall.ai zeigt Gespräche, häufige Fragen, Leads, Übergaben, unbeantwortete Fragen und Conversion zu Rückruf oder Termin.
Chat-Auswertung und Wissenslücken
Problem 5
Sensible Branchen brauchen klare Grenzen
Auswirkung: Finanz-, Versicherungs-, Rechts- oder Gesundheitsfragen dürfen nicht zu falschen Beratungsversprechen führen.
Lösung: Jeder Chatflow bekommt Antwortgrenzen und menschliche Freigabe für kritische Themen.
Guardrails und Human Handover
So richten wir deinen Assistenten ein
Lead-Chatbot
Fragt Bedarf, Branche, Budgetrahmen, Dringlichkeit und Rückrufwunsch ab und übergibt qualifizierte Leads.
Service-Chatbot
Beantwortet freigegebene Standardfragen und erstellt Tickets oder Inbox-Vorgänge, wenn Informationen fehlen.
Termin-Chatbot
Fragt Anliegen, Dauerlogik, Wunschzeit, Kontaktdaten und Vorbereitungshinweise ab.
Finanzberater-Chatbot
Qualifiziert Erstkontakte, fragt Unterlagenstatus und Rückrufwunsch ab, ohne Anlageberatung zu geben.
Fliesenleger-Aufmaß-Chatbot
Fragt Raum, Fläche, Untergrund, Fotos, Format und Aufmaßtermin ab und macht daraus ein Angebotsbriefing.
Dashboard und Auswertung
Gespräche, häufige Fragen, Leads, Handover, unbeantwortete Fragen und Conversion zu Rückruf, Demo oder Termin werden sichtbar.
Für die tägliche Arbeit eingerichtet
Was ein KI-Telefonassistent für KI-Chatbot vorbereitet
Entscheidend ist nicht nur, dass ein Anruf angenommen wird. Dein Team braucht danach Anlass, Kontaktdaten, die vereinbarten Pflichtangaben und einen nachvollziehbaren nächsten Schritt.
foncall.ai nimmt Informationen nach deinen Regeln auf und übergibt sie strukturiert. Fachliche Entscheidungen, Angebote und verbindliche Vor-Ort-Termine bleiben bei den Menschen in deinem Betrieb.
Für Betriebe mit regionalem Einzugsgebiet:
Hinterlege dein Einzugsgebiet und die angebotenen Leistungen. Der Assistent fragt die Objektadresse ab, damit dein Team einschätzen kann, ob die Anfrage zu deinem Betrieb passt.
Anliegen aufnehmen
foncall.ai ordnet das Gespräch ein und erfasst die für KI-Chatbot festgelegten Angaben.
Pflichtdaten prüfen
Telefonassistent, Web-Chat, WhatsApp und Inbox mit einer Wissensbasis. Fehlende Details werden für den Rückruf sichtbar markiert.
Priorität weitergeben
Branchen-Chatflows statt Standardbot: Dein Betrieb definiert, was als dringend markiert wird.
Übergabe senden
Nach dem Anruf erhält dein Team die Zusammenfassung mit den aufgenommenen Angaben und dem nächsten Schritt.
Wissen nur aus deinen Freigaben
Leistungen, Öffnungszeiten und Antworten werden vorab hinterlegt; bei Unsicherheit wird an dein Team übergeben.
Menschliche Entscheidung
Angebote, Aufmaß, Verfügbarkeit und Vor-Ort-Termine werden nur nach den Regeln deines Betriebs bestätigt.
Vor dem Gespräch
Der Assistent kennt nur die von dir freigegebenen Leistungen, Öffnungszeiten, Regeln und Antworten für KI-Chatbot.
Während des Gesprächs
foncall.ai fragt fehlende Angaben nach und hält Anliegen, Rückrufwunsch und die für deinen Betrieb wichtigen Details fest.
Nach dem Gespräch
Du bekommst eine kompakte Zusammenfassung mit Name, Telefonnummer, Anliegen, Priorität und Rückrufwunsch. Folgeschritte erfolgen nur nach deiner eingerichteten Freigabe.
Verwandte Lösungen
Sinnvolle Ergänzungen zu KI-Chatbot
Hier findest du passende Branchenbeispiele sowie Informationen zu Preisen und zum nächsten Schritt.
Empfohlen für KI-Chatbot
Team-Plan
299 €/ Monat
3000 Minuten inklusive · Alle Preise netto; Tarifdetails auf der Preisseite
Häufig gestellte Fragen
Alles Wichtige zum KI-Telefonassistenten für KI-Chatbot
In v1 wird der Chatbot als Erweiterung des Telefonassistenten vermarktet. Ziel ist ein gemeinsamer Wissensstand für Telefon, Website-Chat, WhatsApp und Inbox.
Der Bot wird auf Branche, Pflichtfragen und Übergabeprozesse zugeschnitten. Ein Fliesenleger braucht andere Fragen als ein Finanzberater oder Restaurant.
Die App hat bereits Webchat-Konfiguration, Widget-Script, Widget-Config-API, Chat-API, Wissensbasis und Inbox. v1 nutzt diese Basis für die Vermarktung und spätere Templates.
Nein. Er ergänzt die Kanäle. Viele Kunden wollen weiter anrufen oder per WhatsApp schreiben. foncall.ai bündelt die Übergaben im Dashboard.
Timo Brandt
Sales
Kontakt
Wir setzen auf KI. Aber deine Fragen beantwortet Timo.
Du hast gesehen, was unser KI-Telefonassistent kann. Jetzt fragst du dich, ob das auch für dein Unternehmen passt? Sprich direkt mit einem echten Menschen — ganz ohne Bot.
Telefonisch erreichbar: Mo – Fr, 9 – 17 Uhr
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30 Tage ausprobieren. Leistungen und Gesprächsregeln selbst einrichten. Monatlich kündbar.
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