Glossar
Eskalation
Das Weiterreichen eines Anliegens an eine höhere Instanz – etwa vom KI-Assistenten an einen Menschen oder ans Bereitschaftsteam.
Bei Notfällen, komplexen Sonderfällen oder auf Wunsch des Anrufers („Ich möchte mit einem Menschen sprechen“).
Timo Brandt
Sales
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Wir setzen auf KI. Aber deine Fragen beantwortet Timo.
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